Virenentfernung bei Computer & Notebook

Virenentfernung · Computerviren entfernen

Virenentfernung? Wir schaffen das!

Wie bemerke ich Schadsoftware?

Der Befall des Computers oder Notebooks mit einem Computervirus, Malware oder Spyware macht sich durch verschiedene Symptome bemerkbar. Ihr Computer wird langsam, es werden unbekannte Fehlermeldungen angezeigt, der Webbrowser öffnet unerwünschte Webseiten, nicht bewußt installierte Add-Ons stören mit Meldungen, der Zugriff auf die Laufwerke wird nicht mehr gestattet, der Rechner fährt nicht mehr hoch oder arbeitet nicht mehr ordnungsgemäß, stürzt ab oder startet selbsttätig neu. Dann ist Vorsicht geboten!

Woher kommen Computerviren?

Täglich werden weltweit bis zu 70.000 neue Schädlinge für Computer entwickelt. Diese nutzen die diversen Schwachstellen im Windows Betriebssystem – und seit neuestem auch bei Apple PC´s – aus. Sobald Sie sich mit dem Internet verbinden, Dateien herunterladen, eMails öffnen, Dateien beispielsweise via USB, CD, DVD oder externer Platte auf Ihrem Rechner speichern, können diese Viren, Trojaner, Malware oder Spyware auf Ihr Computersystem gelangen.

In der Regel können wir Ihren Computer oder Ihr Notebook wieder virenfrei machen. Am Besten ist es, wenn Sie nach Feststellen des Virenbefalls das Gerät sofort ausschalten. Unsere Durchlaufzeit für solche Arbeiten beträgt in der Regel 2-3 Arbeitstage. Neben der Entfernung von Computerviren installieren wir die aktuellen Windows-Updates, Java und Flash wird auf den neuesten Stand gebracht, lästige Toolbars werden entfernt etc.

Was kann ich tun, wenn mein System Viren hat?

Der sicherste Weg zur Beseitigung von PC-Viren besteht darin, die Platte neu zu formatieren und das Betriebssystem neu aufzuspielen. Dies ist für Ihre Daten leider auch der brutalste Weg – diese sind dann nämlich endgültig verloren.
Ein einmal befallenes System nachträglich mit einem Virenscanner zu bearbeiten, scheitert in der Regel an zwei Faktoren:

  1. Der installierte Virenscanner hat ja schon versagt…
  2. Computerviren tarnen sich in der Regel und lassen die Installation eines neuen Virenscanners meist nicht zu.

Welche Hilfe bietet EBG COMPUTER beim Entfernen von Schadsoftware?

Wir untersuchen die Art des Virenbefalls und bekämpfen die Computerviren mit dem Einsatz mehrerer spezieller Anti-Viren Tools. Auf Wunsch spiegeln wir vorher Ihr System auf einen anderen Datenträger. Nach der Virenentfernung fängt unsere Arbeit erst richtig an. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern sorgen wir im Anschluß dafür, daß das System sicherer wird. Alle Windows Updates werden nachgezogen, Java, Flash, Acrobat etc. werden aktualisiert, ein neuer Virenscanner wird eingerichtet, der wiederum einen kompletten Scan durchführt. So möchten wir dazu beitragen, das Ihr System erheblich sicherer wird

Garantiert EBG COMPUTER die vollständige Virenentfernung in jedem Fall?

Eindeutig Nein! Unsere Trefferquote ist zwar überdurchschnittlich hoch, doch gibt es Szenarien, bei denen ein System nicht von Viren restlos befreit werden kann bzw. das System durch die Virenbeseitigung nicht mehr lauffähig ist. Dies kann auftreten, wenn beispielsweise Computerviren nur entfernt werden können, wenn man auch systemimmanente Dateien löschen muss oder wenn der Virenbefall so extrem ist, das der Aufwand ein nicht mehr vertretbares Ausmaß annimmt. Jede Computerviren-Entfernung stellt an sich ja einen nicht unerheblichen Eingriff in das System dar.

Welche Kosten fallen für die Virusentfernung an?

Wir berechnen einen pauschalisierten Satz von 1,5 Stunden für die Entfernung von Schadsoftware a´ € 46,00 zuzüglich Mehrwertsteuer pro Stunde = € 82,11 sowie den Preis für eine neue Antivirus-Software, welche passend zum System ausgewählt wird. Nähere Modalitäten besprechen wir am besten bei uns im Laden.

Was ist, wenn Viren nicht entfernt werden können?

Sollten sich die Viren nicht entfernen lassen – oder das System nach der Entfernung der Viren nicht mehr startbar sein, bieten wir folgendes Szenario an:

  1. Neuinstallation des Betriebssystems auf eine neue Festplatte inkl. Treiber und Updates sowie aktueller Virensoftware.
  2. Übertragung der eindeutig virenfreien Daten von der alten Festplatte.
  3. Auf Wunsch können dann auch eMail Konten, Favoritenlisten und so weiter mit übertragen werden.

Die Kosten hierfür sind situationsabhängig. Von der zuvor versuchten Virenentfernung wird nur die Überprüfungspauschale fällig.

Noch Fragen offen?

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich, per Telefon, Mail oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.

EBG COMPUTER Bensberg SchlossstraßeEBG COMPUTER bietet Ihnen im Ladenlokal auf der Schlossstraße 81 in Bensberg auf etwa 80 qm eine Fülle an Ideen, Inspirationen, schneller Hilfe, EDV-Zubehör, Verbrauchsmaterialien und vor allem Zeit und faire Beratung zu Ihren Fragen rund um die EDV. Unser Geschäft ist Montag bis Samstag von 10.00 - 13.00 Uhr und Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag von 15.00 - 18.30 Uhr für Sie geöffnet. Vor-Ort-Probleme lösen wir nach Vereinbarung eines Termins.

Letzte Aktualisierung:
Montag, den 18. September 2017

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