Viren

Unser Service zur Virenentfernung

Woher kommen Viren?

Täglich werden weltweit bis zu 70.000 neue Viren entwickelt. Diese nutzen die diversen Schwachstellen im Windows Betriebssystem (und seit neuestem auch bei Apple PC´s) aus. Sobald Sie sich mit dem Internet verbinden, Dateien runterladen, eMails öffnen, Dateien via USB, CD, DVD, externer Platte etc. auf Ihrem Rechner speichern, können diese Viren auf Ihr System gelangen.

Was kann ich tun, wenn mein System Viren hat?

Der sicherste Weg, Viren zu entfernen, ist die Platte neu zu formatieren und das Betriebssystem neu aufzuspielen. Dies ist für Ihre Daten leider auch der brutalste Weg – diese sind dann nämlich endgültig verloren.
Ein einmal befallenes System nachträglich mit einem Virenscanner zu bearbeiten, scheitert in der Regel an zwei Faktoren:

1. Der installierte Virenscanner hat ja schon versagt…
2. Viren tarnen sich in der Regel und lassen die Installation eines neuen Virenscanners meist nicht zu.

Welche Hilfe bietet EBG Computer bei der Virenentfernung?

Wir untersuchen die Art des Virenbefalls und bekämpfen die Viren mit dem Einsatz mehrerer spezieller Anti-Viren Tools. Auf Wunsch spiegeln wir vorher Ihr Sys­tem auf einen anderen Datenträger. Sobald die Viren entfernt sind, wird eine neue Antivirensoftware installiert und es werden nochmals komplette Virenscans durchgeführt. Nach Möglichkeit wird das System durch die Installation aller fehlenden Updates auf den neuesten Stand gebracht.

Garantiert EBG Computer die vollständige Virenentfernung in jedem Fall?

Eindeutig Nein! Unsere Trefferquote ist zwar überdurchschnittlich hoch, doch gibt es Szenarien, bei denen ein System nicht von Viren restlos befreit werden kann bzw. das System durch die Virenentfernung nicht mehr lauffähig ist. Dies kann auftreten, wenn z.B. Viren nur entfernt werden können, wenn man auch sys­temimmanente Dateien löschen muss oder wenn der Virenbefall so extrem ist, das der Aufwand ein nicht mehr vertretbares Ausmaß annimmt. Jede Viren­entfernung stellt an sich ja einen nicht unerheblichen Eingriff in das System dar.

Welche Kosten fallen für die Virenentfernung an?

Die Virenüberprüfungspauschale beträgt 39,- € inkl. Mwst. Diese ist sofort zu entrichten. Die Kosten für die erfolgreiche Virenentfernung betragen max. 125,- € inkl. Mwst. Hinzu kommen die Kosten für die Installation einer neuen Antivirensoftware sowie für die optionale Spiegelung der Platte auf einem separaten Daten­träger. Die Überprüfungspauschale wird auf die Virenentfernung voll angerechnet.

Was ist, wenn die Viren nicht entfernt werden können?

Sollten sich die Viren nicht entfernen lassen – oder das System nach der Virenentfernung nicht mehr startbar sein, bieten wir folgendes Szenario an:

1. Neuinstallation des Betriebssystems auf eine neue Festplatte inkl. Treiber und Updates sowie aktueller Virensoftware.
2. Übertragung der eindeutig virenfreien Daten von der alten Festplatte.
3. Auf Wunsch können dann auch eMail Konten, Favoritenlisten etc. mit übertragen werden.

Die Kosten hierfür sind situationsabhängig. Von der zuvor versuchten Virenentfernung wird nur die Überprüfungspauschale fällig.

Noch Fragen offen?

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich, per Telefon oder eMail zur Verfügung.