Reparaturservice

PC-/Notebookreparatur in unserer Werkstatt

Welche Arbeiten sollte man in der Werkstatt durchführen lassen?

Kurz gesagt, alle Arbeiten, bei denen längere Überprüfungsphasen notwendig sind, bei denen der Monteur vor Ort – auf Ihre Kosten – nur untätig warten kann. Dies sind neben der Virenentfernung und der Datenrettung auch z.B. die Behebung von sporadisch auftretenden Fehlern. Sollten wir Vor-Ort feststellen, das längere Überprüfungen notwendig sind, so schlagen wir das dem Kunden vor, um für ihn unnötige Kosten zu vermeiden.

Welche Arbeiten sind sinnvoller Weise Vor-Ort durchzuführen?

Vor-Ort-Arbeiten sind dann sinnvoll, wenn es auf eine schnelle Hilfe ankommt. So z.B. bei einem Rechner Ausfall in einer Firma. Ebenso ist die Neueinrichtung eines Computersystems mit der individuellen Anpassung an Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner, Kopierer und die Internet und eMail-Anpassung sowie die Datenübernahme von Alt-PC´s am besten Vor-Ort durchzuführen. Ein weiteres Szenario wäre die Vernetzung mehrerer Rechner mit Rechtevergabe oder die Behebung von Internet-Störungen.

Was muss ich alles mitbringen?

Neben einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung benötigen wir folgendes:

1. Bei einem PC nur das Gerät ohne Kabel, Tastatur Maus etc.
2. Bei einem Notebook wird immer auch das Netzteil benötigt.
3. Auf jeden Fall benötigen wir das Kennwort, falls eines angelegt wurde.

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, in dieser Reihenfolge:

1. Betriebssystem - (mit Registrations-Key) und Treiber CD der aktuellen Hardware
2. Internet-Zugangsdaten von Ihrem Provider
3. Installationsmedien für eventuell relevante Software (Office CD, Buchhaltungssoftware)

Welche Kosten entstehen für eine Werkstattreparatur

In der Regel wird ein Kostenvoranschlag erstellt. Dieser kostet bei einem PC 29,- € inkl. Mwst. und bei einem Notebook 39,- € inkl. Mwst. Bei einem Notebook ist die Demontage aufwendiger, daher die höhere Pauschale. Die Kostenvoranschlagspauschale wird in jedem Fall fällig. Durch den Kostenvoranschlag erhalten Sie von uns die genauen Reparaturkosten. Wenn Sie die Reparatur von uns durchführen lassen wollen, dann wird die Hälfte des Kostenvoranschlages auf den zu erwartenden Arbeitslohn angerechnet.

Wie lange dauert im Schnitt eine Reparatur?

Die Reparaturdauer ist abhängig von der Auslastung unserer Werkstatt sowie von der Art des Fehlers, der festgestellt werden muss. In der Regel veranschlagen wir drei bis vier Arbeitstage.

Gibt es eine Möglichkeit, die Reparatur zu beschleunigen?

Wir bieten einem Kunden pro Tag an, gegen eine Gebühr von 15,- € inkl. Mwst vorgezogen zu werden. Praktisch bedeutet dies, dass die Überprüfung am gleichem Tag beginnt. Wir können nicht garantieren, das die Reparatur auch am gleichem Tag fertiggestellt wird, da dies von Faktoren abhängt, die wir nicht beeinflussen können.

Noch Fragen offen?

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich, per Telefon oder Mail zur Verfügung.